1. 要望等への適切な対応により、利用者の理解と満足度を高めることを目的とします。

１．解決のための所内体制について
保育園に関する要望等を解決するため、解決責任者、受付担当者を置きます。
保育園に関する要望等は担当職員へお申し出ください。

解決責任者：園長　砂川 美恵子

受付担当者：主任保育士　根間幸恵　下地ゆかり

２．解決のための第三者委員について
直接、保育園に言い難いことや、何度申し出ても解決されないようなことに対応するため、第三者委員として次の２名の方に依頼しております。
第三者委員へ直接、要望等を申し出られるか、または保育園への申し出に際し、立会いを依頼すること等ができます。

第三者委員：奥浜 実　西里政江

第三者委員の電話番号は心愛保育園までお問い合わせください。

1. 要望等は所定の用紙を使用し、直接、事業所の受付担当者に申し出でください。

2. 解決担当者へ直接、申し出ることもできます。

受け付けた要望等は、受付担当者から解決責任者及び関係職員へ回覧し、円滑・円満な解決に努めます。原則として、すべての要望等は、第三者委員に報告いたします。申し出の方で第三者委員への報告を拒否される場合は報告いたしませんので、その旨用紙にご記入ください（匿名の手紙、電話等はすべて第三者委員へ報告します。）